La gestion des défauts est un aspect très important pour tout processus de développement de logiciels. La gestion des produits souligne l'importance d’une gestion efficace des défauts lors de la création d’un produit apprécié par les clients.

Il y a un grand nombre d'outils open source pour le suivi des bogues, chacun d'entre eux a ses points forts, vous trouverez ci-dessous une liste de 10 outils qui vous permettront de trouver les meilleures solutions pour vos problèmes.

1) Bugzilla

Bugzilla est connu comme l'un des meilleurs outils de suivi des bogues qui a été développé par la Fondation Mozilla qui fournit toujours aux utilisateurs une solution parfaite pour le suivi des défauts dans leurs produits. Cette application simple peut être très utile non seulement pour les utilisateurs, mais aussi pour les administrations, certaines de ses caractéristiques sont décrites ci-dessous pour vous donner une idée sur comment il peut être bénéfique pour vous en tant qu'utilisateur et en tant qu'administrateur.

Pour les utilisateurs :

• Recherche avancée des capacités
• Rapports horaires, journaliers et hebdomadaires
• Formats multiples des listes de bogues
• Notifications par courriel
• Rapports et graphiques
• Détection exacte des Bogues
• Patch Viewer
• Suivi du temps
• Autres... etc.

Pour les administrateurs :

• Excellente sécurité
• Vérification d’état
• Visibilité de contrôle des Bogues
• Champs personnalisés
• Flux de travail personnalisé
• Localisation
• Support Unicode complet
• Support mod_perl
• Interface Webservices
• Imitation utilisateurs
• Support de multiples moteurs de base de données
• Méthodes d'authentification

2) Mantis Defect Tracking

MantisBT est un autre outil open source pour le suivi des bogues qui fournit aux utilisateurs et aux administrateurs une solution exclusive pour les bogues. Les utilisateurs peuvent démarrer leurs développements sans failles en quelques minutes et commencer à travailler sur les projets de leurs clients.

Ceci est une application riche de fonctionnalités telles que:

• Wiki intégré
• Intégration de code source
• Multisupport SGBD
• Support des périphériques mobiles
• Coéquipiers Tchat
• Suivi du temps
• Construction des rapports
• Flux RSS
• Notifications par courriel
• Autres... etc.

3) Redmine

Redmine, le troisième outil open source de suivi des bogues le plus populaire est Redmine qui est aussi un outil de gestion des projets basé sur le Web. Ceci est une application facile à utiliser qui ne nécessite pas d'installation compliquée et un contrôle par l'utilisateur.

Certaines des fonctionnalités que vous rencontrez dans cette application peuvent ne pas être disponibles dans de nombreux autres programmes similaires :

• Diagramme de Gantt et calendrier
• Prise en charge de plusieurs projets
• Contrôle d'accès facile
• Système de gestion de fichiers
• Notification par courriel et RSS Feeds
• Par projet wiki et forums
• Support de bases de données multiples
• Support multilingue
• Support LDAP d’authentification
• Support d'enregistrement d'utilisateur

4) Request Tracker

Request Tracker est un logiciel de centre d’assistance / Niveau qui a été conçu pour connecter une équipe de personnes pour travailler efficacement et intelligemment afin qu'ils puissent travailler ensemble pour gérer les tâches administratives, traiter les demandes en temps optimal et aborder les requêtes qui sont envoyées par la communauté utilisateurs.

Certaines de ses caractéristiques sont les suivantes:

• Identification et priorisation
• Affectation et résolution
• Notification & centre d’assistance
• Tableau de bord & relations graphiques
• NOC billetterie
• Gestion de projet
• Thématisassions personnalisée
• Image de marque facile
• Édition de texte riche

5) Trac

Trac fournit une grande aide pour mener à bien les projets de développement de logiciels, comme il comporte le suivi des problèmes et amélioration du système wiki. Trac apporte une solution facile et une simplicité approchée basée pour l'interface web. Ceci est un programme de poids entièrement fonctionnel, stable et extrêmement léger qui vous fournira la solution idéale pour nombreux gros problèmes à faire face au cours de vos projets.

Voici certaines de ses caractéristiques:

• Interface à Subversion
• Rapports d’installation appropriés
• Gestion des utilisateurs
• Systèmes de contrôle
• Suivi des étapes importantes
• Feuille de route
• Support Wiki
• Support des plug-ins illimités

6) Fossil

Fossil est un paquet intégré dans un seul outil qui dispose d'un système de suivi des bogues, une version de contrôle efficace et facile et un mécanisme de blogue:

• Facile à utiliser et simple interface web
• Support mode synchronisation automatique
• CGI activation
• Mise en réseau simple
• Fonctionnalité de confiance
• Binaire unique

7) PHP Bug Tracker

PHP Bug Tracker est un autre type d’outil de suivi des bogues utile basé sur le Web qui a été conçu avec des fonctionnalités similaires que d'autres outils de suivi populaires comme Bugzilla. Sa conception de base est livrée avec un plus sur la présentation et la séparation, avec des fonctionnalités très utiles et faciles à utiliser pour les administrateurs et les équipes de gestion de projet. Il est une application légère qui peut également être installée facilement.

Ce logiciel est développé en PHP - l’un des langages de programmation les plus populaires pour les applications web, donc un développeur PHP peut facilement améliorer ses fonctionnalités et le maintenir à un coût réduit.

8) WebIssues

Webissues est un très bon outil de suivi de bogues, son avantage est qu'il est disponible d'un client web ainsi de versions ''desktop''. C’est un programme basé sur MySQL open source, PHP et multiplateforme. Ceci est un programme entièrement personnalisable qui a été conçu pour soutenir la variété des serveurs de base de données, tels que MySQL, Microsoft SQL Server et PostgreSQL.

9) Bogue Genie

Bug Genie est vraiment un outil de suivi excellent, mais il est absolument un système convivial avec un grand nombre de fonctionnalités flexibles et des options intéressantes. Il a été conçu pour fonctionner avec MySQL ainsi que PHP et il fournit également des supports pour plusieurs langues et systèmes de bases de données.

10) Bug-A-Boo

Bug-A-Boo est un outil de suivi des bogues conçu exclusivement pour Linux et il a été conçu pour fonctionner avec tous les types de serveurs Web qui prennent en charge la fonctionnalité CGI. Il ne nécessite aucun type de serveurs de bases de données pour sa configuration et son fonctionnement, car il a des tables locales qui rendent son programme d'installation facile et simple.

Certaines de ses caractéristiques sont les suivantes:

• Support multi langue
• Layouts / Thèmes
• Utilisateurs illimités
• Différents niveaux d'utilisateurs
• Affichage du profil de l'utilisateur
• Notifications par courriel
• Traduction anglaise et allemande

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